Política de envío

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Identificación del vendedor

Estas condiciones regulan la compra de productos en masterconsols.com, cuyo titular es Elena Gliga Garstea, con NIF/CIF 60685200E,  y correo electrónico elena_gliga@yahoo.com (en adelante, “el Vendedor”).

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en la tienda por consumidores y usuarios. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar estas condiciones.

3. Productos y precios

Los productos se describen en su ficha con sus características, fotografías y lo que incluye el paquete. Todos los precios se muestran en euros, con el IVA incluido, y los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el que figura en el momento de la compra.

4. Proceso de compra

El cliente añade los productos al carrito, indica sus datos y dirección de envío, elige el método de pago y confirma el pedido pulsando el botón de pago. Después recibirá un correo de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se entiende formalizado cuando el Vendedor envía esa confirmación.

5. Formas de pago

Se aceptan los siguientes medios de pago: TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO, PAYPAL, OTROS. Los pagos se gestionan a través de plataformas seguras, y el Vendedor no almacena los datos de la tarjeta.

6. Envío y entrega

Los productos se envían desde distintos almacenes, según el artículo: España, Francia y China. El almacén de origen y el plazo estimado de entrega aparecen en la ficha de cada producto, antes de comprar.

Si un pedido incluye productos de distintos almacenes, puede llegar en envíos separados, cada uno con su número de seguimiento. LOS GASTOS DE ENVIO SE COBRAN EN EL PRIMER PAGO.

En los envíos desde China,Los precios incluyen el IVA. En los envíos desde China de hasta 150 €, el IVA de importación ya está incluido y no tendrás que pagar nada más al recibir el paquete. Si el pedido supera los 150 € y se aplican gastos de aduana, los asumirá la tienda.

Salvo que se haya pactado otro plazo, la entrega se realizará como máximo en 30 días desde la compra. Si el pedido no se entrega en ese plazo, el cliente podrá pedir la resolución del contrato y el reembolso.

7. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo debe comunicarlo de forma inequívoca por correo electrónico a elena_gliga@yahoo.com.

El cliente debe devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde que comunica su decisión, en buen estado y con todos sus accesorios. Te indicaremos la dirección de devolución por correo cuando nos avises. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido, los gastos de devolución los asume la tienda.

El cliente responde de la disminución de valor del producto causada por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su funcionamiento.

El Vendedor reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 días desde que reciba la comunicación del desistimiento, y podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su devolución. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

8. Garantía legal

Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega. Si el producto no es conforme con el contrato, el cliente tiene derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según la legislación vigente. Para ejercerla, debe escribir a elena_gliga@yahoo.com indicando el número de pedido y una descripción del problema, y adjuntando fotos o vídeos si es posible. El Vendedor responderá en un máximo de 48 horas laborables.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede escribir a elena_gliga@yahoo.com, de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00. Respondemos en un máximo de 48 horas laborables. 

10. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad y a la información adicional sobre protección de datos, disponibles en esta web.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio.

Última actualización: 18/10/2026